Preguntas frecuentes del programa
¿Cómo funciona el programa Recomienda a un amigo?
Es muy sencillo. Únete al programa en https://hola.MetrobyT-Mobile.com/refer-a-friend e ingresa tu nombre, email y número de teléfono. Una vez que te hayas unido, verás un enlace exclusivo para compartir con tus amigos y familiares, o usa las herramientas de distribución internas para empezar a recomendarnos. Para poder participar en el programa de recomendaciones beberás haber sido cliente de Metro durante al menos 30 días.
Una vez recomendados, tus amigos deberán seguir 4 pasos sencillos:
- Hacer clic en su enlace exclusivo
- Ingresar su nombre completo, dirección de email y número de teléfono que van a transferir
- Activar una cuenta nueva dentro de los 15 días luego de verificar elegibilidad
- Transferir su número actual. El número deberá ser el mismo que indicaste en tu recomendación, y la persona que recomiendes no podrá haber sido cliente reciente de Metro by T-Mobile (en los últimos 180 días)
Después de que tus amigos hayan tenido su servicio activo durante 65 días, te enviaremos una tarjeta virtual de prepago Mastercard® de $25 a tu dirección de email por cada cuenta nueva que hayas recomendado satisfactoriamente. La entrega podría demorar de 1 a 2 días hábiles después de que el amigo o familiar recomendado haya completado el proceso. Puedes ganar hasta $125 en un año calendario al recomendar a personas que se transfieran a Metro by T-Mobile.
¿Quién es elegible para el programa Recomienda a un amigo?
Para enviar recomendaciones, deberás haber sido cliente de Metro by T-Mobile durante al menos 30 días.
¿Puedo obtener una tarjeta de prepago de Mastercard de $25 por cada cuenta que se cambie o por cada línea que se cambie?
Recibirás una tarjeta de prepago virtual de Mastercard® de $25 por cada cliente nuevo que recomiendes que active una cuenta nueva en Metro. Puedes ganar hasta $125 cada año al recomendar a personas que se transfieran a Metro by T-Mobile. La persona que recomiendes tendrá que ser cliente durante 65 días antes de que puedas recibir tu tarjeta de prepago virtual de Mastercard de $25.
¿Hay algún límite a la cantidad de líneas que puedo recomendar?
No hay límite a la cantidad de personas que puedes recomendar. Sin embargo, la recompensa máxima es de $125 por año.
¿Puedo ingresar mi recomendación al mismo tiempo que mi amigo o familiar se inscriba en T-Mobile?
No, tu amigo o familiar deberá haber aceptado tu recomendación antes de inscribirse en Metro by T-Mobile.
Tengo un amigo que antes recibía el servicio de T-Mobile, pero se cambió. ¿Puedo obtener crédito por recomendarlo de nuevo?
¡Sí! Siempre que no sea cliente actual de Metro by T-Mobile, de T-Mobile ni de Sprint. Los clientes anteriores de Metro deberán haber dejado de ser clientes de Metro by T-Mobile durante al menos 180 días para ser elegibles.
¿Puedo recomendar a amigos y familiares que tengan el servicio prepago de T-Mobile o que sean clientes de Metro o Sprint?
No. Para cumplir con los requisitos del programa Recomienda a un amigo, la persona que recomiendes deberá transferir su número existente de otra compañía de servicio móvil elegible; se excluyen los clientes actuales de Metro, T-Mobile y Sprint.
¿Cuánto tiempo tengo para unirme a Metro by T-Mobile?
Una vez que hayas aceptado tu recomendación y te hayas registrado, tendrás 15 días para transferir tu número e inscribirte en el servicio de Metro by T-Mobile para que tu amigo reciba el bono de recomendación para el año. El número máximo de clientes recomendados se restablece cada año.
¿Qué pasa si varios amigos o familiares me recomiendan?
Los amigos y familiares que sean recomendados solo pueden aceptar una oferta de recomendación.
¿Puedo recomendar a alguien que se agregue a mi cuenta?
No, a fin de ser elegible para la recomendación, la persona que recomiendes deberá activar una cuenta nueva en Metro by T-Mobile.
¿Puedo recomendar a alguien que quiera transferir su propio teléfono?
Sí, la persona que recomiendes puede comprar un teléfono nuevo en Metro by T-Mobile o transferir su propio teléfono si es compatible con la red de T-Mobile. De cualquier forma, recibirás la tarjeta de prepago virtual de Mastercard® de $25 una vez que se cumplan los requisitos de la recomendación.
Una vez que active mi cuenta, ¿puedo compartir el programa con amigos y familiares?
Puedes participar en el programa Recomienda a un amigo de Metro si has sido cliente durante 30 días o más.
¿Qué puedo hacer si no encuentro una respuesta a mi pregunta aquí?
Completa el formulario para contactarnos a continuación, llama a Metro by T-Mobile al 1-888-863-8768 o marca el 611 desde tu teléfono de Metro by T-Mobile.
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¿Tienes una pregunta acerca de tu recomendación? Completa el siguiente formulario y nos comunicaremos contigo dentro de los próximos 3 días hábiles (generalmente, antes). Si tienes preguntas acerca de más de una recomendación, completa un formulario diferente para cada una
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